vb111-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন vb111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন। এর মধ্যে রয়েছে:

• নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আপনার ভিজিট করা পেজ এবং ক্লিকের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও লগ ফাইল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাইকারী সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান
• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা অংশীদার

এই তৃতীয় পক্ষগুলো কেবল প্রয়োজনীয় পরিসেবা প্রদানের জন্যই তথ্য ভাগ করে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

vb111 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য

vb111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ধারণ বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• লগ ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সাধারণত একটি নির্ধারিত সময়কালের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সহায়তার রেকর্ড: সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও যদি কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে, তাহলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। vb111-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দিতে প্রস্তুত।